Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos des Artikels an.
Rückgabe ohne Rücksendung
In bestimmten Fällen können wir nach eigener Prüfung eine Erstattung veranlassen, ohne dass der Artikel an uns zurückgesendet werden muss.
Dies kann insbesondere gelten, wenn:
- der Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist,
- ein falscher Artikel geliefert wurde,
- die Rücksendung wirtschaftlich oder organisatorisch nicht sinnvoll ist,
- wir ausdrücklich bestätigen, dass keine Rücksendung erforderlich ist.
Eine Rückerstattung ohne Rücksendung erfolgt nur nach vorheriger Prüfung und Bestätigung durch uns.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Wenn der Mangel bestätigt wird, erhältst du entweder:
- einen Ersatzartikel, sofern verfügbar, oder
- eine vollständige Rückerstattung.
In solchen Fällen kann die Rückerstattung auch ohne Rücksendung des Artikels erfolgen, wenn wir dies bestätigen.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder bei Widerruf trägt der Käufer grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die weitere Bearbeitung und finden eine passende Lösung.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die EU-Regel gibt Verbrauchern bei Onlinekäufen grundsätzlich mindestens 14 Tage Widerrufsrecht. (European Union)
Bei einem Widerruf kann eine Rücksendung erforderlich sein. Wir können jedoch im Einzelfall ausdrücklich bestätigen, dass keine Rücksendung notwendig ist.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann.
Bei Fragen kontaktiere uns unter: